Liebe Kunden,

wir möchten hier öffentlich mitteilen, dass die von der Bundesregierung veröffentliche Gutscheinlösung,

welche noch der EU Kommission vorgelegt wird nicht in Abstimmung mit uns unabhängigen Reisebüros getroffen wurde.

Entschieden distanzieren wir uns von dieser Lösung.

Jeder Kunde sollte selbst die Möglichkeit haben zu entscheiden, was mit seinem Geld passieren soll.

Wir fühlen uns im Moment seitens vieler Reiseveranstalter alleingelassen und auch wir haben im Moment auf all eure Fragen bezüglich der Rückzahlungen der Gelder nicht die passende Antwort.

Die Veranstalter sowie die Fluggesellschaften schalten ihre Telefonanlagen aus, sind nur noch per Mail erreichbar – wo wir aber tagelang auf eine Antwort warten müssen. 

Unsere Telefone sind nicht ausgeschaltet, Mails werden so schnell wie möglich von uns beantwortet - wir sind immer für Euch da um uns um Eure Fragen und Anliegen zu kümmern. Wir werden für Euch mit allen Kräften und uns zur Verfügung stehenden Mitteln gegen diese Gutscheinlösung kämpfen.

 In der Hoffnung, dass die EU Kommission in der nächsten Woche gegen die Gutscheinlösung entscheidet -  bitten wir Euch noch um Geduld,

denn erst dann werden die Reiseveranstalter und Airlines reagieren und uns informieren wie es weitergehen wird.

Sobald diese wichtige Information vorliegt werden wir Euch informieren.

Liebe Grüße

Euer Team von Phenicia Tour